2月に入り、春が待ち遠しくなる頃です。大阪でも寒い日の外出は、できるだけ迷わず用事を済ませたいものですね。
お店を訪ねる前に知りたいことは、場所や営業時間だけではありません。予約が必要なのか、何を持っていけばよいか、相談だけでもよいのかなど、小さな疑問が足を運ぶきっかけを左右することがあります。普段お客さまから聞かれる質問を振り返ると、案内に足りない内容が見つかりそうです。
全部を長い文章にするよりも、一つの質問に短く答える形なら、読む方も必要な情報を探しやすくなります。電話で説明している言葉をそのまま整理するところから始めてもよいでしょう。
身近な情報を丁寧に伝えることは、地域の方との信頼づくりにもつながります。忙しい毎日の中で少し時間を取り、初めて利用する方の気持ちになって、自分のお店や会社の案内を眺めてみてはいかがでしょうか。